1. Apa yang dimaksud dengan Service management? A. Kemampuan dimana dari suatu organiasi untuk menyediakan sebuah value kepada customernya dengan dalam bentuk layanan. B. Kemampuan dimana Seorang dapat menyediakan suatu value kepada customer C. Unit dari Organisasi yang khusus membentuk sebuah kelompok kerja D. Suatu loop tertutup dikarenakan mereka yang menyediakan perubahan dan transformasi. 2. Yang termasuk Proses di dalam ITSM adalah, kecuali A. Incident Management B. Problem Management C. Repair Management D. Change Management 3. Apa Kepanjangan dari ITSM? A. Information Technology Service Management B. Informan Technology Self Management C. Informatika Teknisi Service Management D. Informal Technology Service Management 4. Apa yang dimaksud dengan Change Mangement? A. Proses tahapan pencatatan, Penelusuran, Penugasan, dan Pengelolaan In
Komentar
Posting Komentar