SERVICE MANAGEMENT
Apakah kalian tau Service management itu apa? Pertama tama mari kita bahas tentang definisi dari service management. Service Management itu sendiri adalah satu set kemampuan dimana dari suatu organiasi untuk menyediakan sebuah value kepada customernya dengan dalam bentuk layanan. untuk membentuk fungsi dan juga proses untuk memanage layanan dengan satu proses berkesinambungan dengan mementingkan transisi, strategi, operasi, dan juga peningkatan peningkatan yang berkala juga. Untuk Menjadikan layanan yang lebih berguna harus diterapkan cara yang dinamakan core dari service management yakni dari 1 organisasi harus menggambarkan kemampuan yang berkapasitas, berkompetensi,dan mempunyai kepercayaan diri dalam mengambil suatu tindakan. namun biasanya kemampuan dari organisasi ini sering terbentur atau dihadapkan pada tantangan yang biasanya muncul pada saat perkembangannya dan perjalananya suatu perusahaan. Lalu selanjutnya didalam Service Management ini ada definisi dari